Кейс Murad Buildings - создании компании с нуля, набор профессионального персонала, формировании миссии, ценностей и видения компании в Узбекистан
Важным шагом стала и совместно разработанная стратегия позиционирования бренда. Консультанты Compass Consulting и команда Murad Buildings определили целевые сегменты и выработали под них комплексные тактические решения — 4P: какой продукт, цена, как и где коммуницировать с потребителями.
Параллельно с этой работой проводился наем сотрудников для компании на позиции в соответствии с разработанной организационной структурой. Сотрудники Compass Consulting лично участвовали в поиске и отборе кадров. Важно было не только собрать команду, но и сформировать ее культуру, так как эта часть также была прописана в разработке стратегии.
В процессе разработки логотипа возник вопрос нейминга. Среди множества вариантов названия компании лидировал известный сейчас практически всем — Murad Buildings. В этом есть важный смысл: название компании — неотъемлемая часть бренда. Давая бизнесу собственное имя, учредитель несет персональную ответственность за свой продукт.
Как сказал учредитель Мурад Назаров: «Если мы назовем бизнес моим именем, я буду нести двойную ответственность. В случае каких-либо сложностей, мне придется отвечать за это лично, и я буду переживать за собственное имя».
Важным шагом в том, чтобы донести до потребителя свою отношение и ответственность за продукт, стало правило Мурада Назарова продавать только то жилье, в котором он хотел бы жить сам. В каждом доме, который строит Murad Buildings, живет кто-то, связанный с компанией, — либо члены семьи учредителя, либо кто-то из коллектива. Сам же Мурад Назаров живет в первом многоэтажном доме, построенном Murad Buildings. В компании работают как для себя и ради себя.
Для эффективности планирования работы компании необходимы конкретные стратегические цели и долгосрочное видение развития. У этой задачи есть несколько важных смыслов: понимание того, кто вы и куда идете, а также мотивация двигаться дальше для преодоления временных трудностей.
Первоначально в процессе консультаций было разработано видение на первые 5, 10 и 20 лет. В дальнейшем совместно с ключевыми сотрудниками компании было определено видение и на 30, 50 и 100 лет.
По мнению специалистов Compass Consulting стратегия — это определение правильных шагов, а тактика — правильная реализация этих шагов. Действия имеют значения. Несмотря на то, как качественно продумана стратегия, все решает именно тактика и конкретные действия.
Определение ценностей продукта или услуги помогает компании сразу в двух направлениях:
Во-первых, понимая, что компания не просто производит продукт или услугу, а решает определенную проблему клиента, она получает высокую лояльность потребителя, узнаваемость бренда и желание покупать продукт/услугу.
Во-вторых, это помогает в формировании команды. Четко понимая, для чего нужен продукт, какие цели он преследует и какие задачи ставит, компания в состоянии объединить по-настоящему «горящих» людей, идущих к поставленной цели.
В результате совместной работы со специалистами Compass Consulting учредитель компании стал глубже понимать, что миссия и ценность его компании в том, чтобы приносить пользу обществу. Ему было важно поднять уровень градостроительства страны, сделать красивое, безопасное и современное жилье для ее граждан.
Покупка жилья — это важный шаг для каждого человека, ведь иметь крышу над головой — базовая потребность человека, при этом люди покупают жилье не часто, один-два раза в жизни. Любой человек, купивший недвижимость, реализует свою мечту, испытывая при этом счастье от покупки, поэтому и появился слоган «Мы строим счастье».
До запуска строительного бизнеса учредитель Мурад Назаров занимался предпринимательством в различных направлениях. Увидев большие перспективы в сфере строительства, он принял решение открыть строительную компанию. В связи с отсутствием системного подхода, не говоря уже о корпоративном управлении, перед компанией встала задача выйти на новый уровень развития. Именно со стратегии развития и началось сотрудничество компании с Compass Consulting.
Для дальнейшего роста каждый бизнесмен должен понимать, зачем ему нужен этот бизнес, какие цели преследует, какие ценности ему близки. Только после ответов на эти вопросы, собственник совместно с командой могут создать ценность для потребителя. Практика доказывает, что без ценности продукта его продажи кратковременны, а развитие бизнеса невозможно.
Сегодня эксперты Compass Сonsulting продолжают работать с учредителем и его компанией, сопровождая внедрение стратегии развития Murad Buildings. Консультирование по организационному развитию продолжалось до сентября 2018 года. Следующим этапом планируется очередной этап проекта по маркетингу.
Благодаря совместной работе бренд компании стал одним из самых узнаваемых в стране, а становление компании подстегнуло рынок развиваться, конкурировать и бороться за тех, кто решил выбрать себе надежную крышу над головой.
